Права и обязанности пациента

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ Пациентов и посетителей Государственного автономного учреждения здравоохранения департамента здравоохранения города москвы «Стоматологическая поликлиника №14 департамента здравоохранения города Москвы»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации", "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными актами Департамента здравоохранения г. Москвы, ГКУ ДЗ САО.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в  ГАУЗ СП№14 ДЗМ (далее – Поликлиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, для обеспечения безопасности граждан при посещении ими Учреждения, а также сотрудников Поликлиники. 

Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

1. Общие правила поведения.

Пациент обязан:

Посещать подразделения Поликлиники и медицинские кабинеты в соответствие с установленным графиком их работы:

Поликлиника работает в 2 смены. 
с 8-00 до 14-00, и с 14-00 до 20-00, 
в субботу - с 9-00 до 18-00. Выходной день – воскресенье.

Заблаговременно, до прибытия в Поликлинику убедиться в действии полиса обязательного медицинского страхования в страховой медицинской организации.

Соблюдать требования пожарной безопасности, не курить внутри здания и на всей территории Поликлиники.

Бережно относиться к имуществу Поликлиники, соблюдать чистоту и тишину в его помещениях.

Соблюдать санитарно–противоэпидемиологический режим Учреждения: при входе в Поликлинику пациент обязан надеть бахилы,  верхнюю одежду оставить в гардеробе.

Отключить мобильный телефон перед посещением медицинского кабинета.

Проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение,  доброжелательность; не позволять себе кричать, ругаться нецензурной бранью, применять физическое насилие.

Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ;  не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Поликлиники .

При наличии признаков тугоухости использовать в общении с медицинским персоналом исправный слуховой аппарат.

В кабинетах приема количество сопровождающих лиц не должно превышать  одного человека и только с разрешения лечащего врача при условии выполнения всех его указаний.

Запрещается:

Оставлять вещи без присмотра в коридорах, фойе. За вещи, оставленные без присмотра, администрация ответственности не несет.

Находиться в здании и помещениях лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются  из здания и помещений Поликлиники сотрудниками полиции ОВД «Покровское-Стрешнево» УВД СЗАО. (тел. Дежурной части 8-495 491-12-22, 8-495 491-13-46). При необходимости можно воспользоваться «тревожной кнопкой».

Проносить в здания и служебные помещения Поликлиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).

Находиться в служебных помещениях Поликлиники без разрешения.

Употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях.

Посещать Поликлинику с домашними животными.

Производить подзарядку мобильных устройств в помещениях Поликлиники.

Играть в азартные игры в помещениях и на территории Поликлиники.

Оставлять приводить и оставлять малолетних детей без присмотра в помещениях и на всей территории Поликлиники.

 Выносить из помещения Поликлиники без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты,  информацию со стендов. Медицинская карта пациента является собственностью Поликлиники и хранится в регистратуре.

Размещать в помещениях и на территории Поликлиники объявления  и информацию без разрешения администрации Поликлиники.

Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Поликлиники.

Выполнять в помещениях Поликлиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Поликлиники в иных коммерческих целях.

Преграждать проезд служебного транспорта к зданию Поликлиники.

2. Правила поведения в регистратуре.

При плановом обращении в регистратуру  пациент обязан:

Предъявить следующие документы: действующий полис обязательного медицинского страхования; документ, удостоверяющий личность (паспорт); документы, подтверждающие льготную категорию; направление установленного образца.

Ознакомиться с настоящими Правилами поведения пациента в Поликлиники.

Заполнить «Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень…» (приказ МЗ РФ от 20.12.2012 г. № 1177н);

В соответствие с действующим порядком приёма пациентов: за 30 минут до назначенного в талоне времени приёма лечащим врачом обратиться в регистратуру.

Заблаговременно предупредить работника регистратуры по телефону или через сайт Поликлиники о возможном опоздании, в случае неявки на приём – известить накануне;

При опоздании на прием, пациент имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день;

Пациенты, обратившиеся в регистратуру  Поликлиники  с целью планового обследования без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного  времени в записи, либо дежурным врачом.

3. Правила поведения  с  лечащим врачом.

Пациент обязан:

После разъяснения врача подписать информированное  добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства;

Находясь на лечении, соблюдать режим лечения;

Приходить на очередной диспансерный осмотр в установленный  врачом срок,  указанный в заключении;

При назначении повторного приема посещать лечащего врача  в специально выделенные часы для повторного приема;

Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и  проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;

Ознакомиться с рекомендованным планом лечения  и добросовестно соблюдать его;

Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

Не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи.

4. Ответственность за нарушение настоящих Правил.

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Поликлиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории Поликлиники, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам Поликлиники, причинение вреда деловой репутации Поликлиники, а также материального ущерба его  имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Администрация Поликлиники.

 

Печать